Indodana Finance meningkatkan layanan digitalnya dengan peluncuran saluran Customer Service (CS) melalui WhatsApp resmi untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang ingin layanan yang cepat, praktis, dan mudah diakses di lebih dari 180 kota dan kabupaten di Indonesia. Penggunaan WhatsApp sebagai saluran komunikasi dianggap sesuai dengan pola interaksi digital masyarakat yang kini banyak menggunakan aplikasi pesan instan untuk aktivitas sehari-hari, termasuk dalam mengakses layanan keuangan. Direktur Indodana Finance, Iwan Dewanto, menjelaskan bahwa ekspansi layanan digital merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan layanan keuangan berbasis teknologi yang andal dan berkelanjutan. Selain mempermudah akses, Indodana Finance juga mengingatkan pengguna agar hanya berkomunikasi melalui saluran resmi demi menghindari penipuan digital dan menjaga keamanan data serta transparansi informasi. Kehadiran layanan WhatsApp resmi diharapkan dapat mempercepat proses komunikasi dan meningkatkan kenyamanan pengguna.
